Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via feudemercandlesandmelts@gmail.com . Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden: Feu de Mer, Haven westzijde 13, 4511AR Breskens
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd. De retourzending wordt betaald door de klant.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via feudemercandlesandmelts@gmail.com .
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Uitwisselingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt, te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, koopt u een apart nieuw artikel.
Europese Unie 14 daagse afkoelperiode
In afwijking van het bovenstaande, als de goederen worden geleverd in de Europese Unie, hebt u het recht tot het annuleren of retourneren van uw bestelling binnen 14 dagen, om welke reden en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven, wordt uw item moet worden in dezelfde staat als waarin u deze heeft ontvangen, niet gedragen of gebruikt, met de labels en in de originele verpakking. U moet ook de ontvangst of het bewijs van aankoop.
Terugbetalingen
We laten u weten wanneer we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via feudemercandlesandmelts@gmail.com .